Hinweise zu unserem Service in der Corona-Krise

Sicherheitsmaßnahmen

Wir sind stets darauf Bedacht, unseren Kunden und Metarbeitern die bestmögliche Sicherheit zu gewährleisten! Unsere Crew ist intern gesondert geschult worden und mit zusätzlicher Schutzausrüstung ausgestattet. Alle Metarbeiter arbeiten in komplett getrennten Schichten und festen Teams - sowohl in der Produktion als auch im Lager und im Versand!

Alle Metarbeiter bei denen das möglich war, wurden schon am Anfang der Krise ins Homeoffice verlegt.

Online-Bestellungen weiter ohne Einschränkungen möglich!

Alle Bestellungen über den Onlineshop werden unter den geltenden Sicherheitsbestimmungen weiter ausgeführt und ohne Verzögerung verschickt.

Versandlaufzeit und Zustellung

Unser Haus-Paketdienstleister UPS sorgt für eine kontaktlose, zuverlässige und sichere Auslieferung an Euch!

Unser Versandmonitoring zeigt, dass die Paketlaufzeit innerhalb Deutschlands aktuell weitestgehend auf normalem Niveau ist. Nur im Einzelfall ist die Paketlaufzeit länger als zwei Werktage. Expresspakete sind von Verzögerungen nicht betroffen. Für Lieferungen bis zu den Festtagen bitte unsere Festtags-Bestellfristen beachten.

Bestellungen mit internationalem Versand können sich allerdings im Einzelfall verzögern!

Abholung von Bestellungen

Ab Mittwoch, den 16.12.2020 sind bedingt durch den landesweiten Lockdown nur noch kontaktlose Abholungen an unserem Abhollager in Willich-Schiefbahn möglich.

Dies erfordert zwingend , dass die Bestellung in unserem Onlineshop getätigt und dort direkt bezahlt wurde. (Eine Bezahlung vor Ort ist vorerst nicht mehr mögkich.) Danach wird telefonisch ( +49 (0) 2154 / 823 86 61 ) ein Abholtermin vereinbart.

Wir bitten um Verständnis dafür, dass spontane Besuche und/oder Verkostungen in unserem Showroom bis auf Weiteres nicht möglich sein werden.

Veranstaltungen

Veranstaltungen in unserem Veranstaltungskalender sind aufgrund der aktuellen Lage (bis auf Weiteres) nur unter Vorbehalt aufgeführt. Bitte informiert Euch im Zweifelsfall beim Veranstalter, ob diese weiterhin stattfinden!